В соответствии с действующим законодательством, причинами для возврата являются.
Книгу следует внимательно осмотреть перед покупкой. Порванные страницы, царапины на переплете или другие механические повреждения сразу бросаются в глаза.
Что делать, если книга бракованная?
Печатная версия может быть возвращена только в том случае, если покупатель не подозревал о наличии дефекта в момент покупки.
Если книга была уценена из-за большого количества дефектов или если покупка была сделана со скидкой, продавец имеет право не принимать ее.
С установленными законом сроками возврата товара вы можете ознакомиться здесь.
Чтобы вернуть бракованную книгу:
Форму требований, которую вы можете предъявить магазину, можно скачать здесь.
В случае сомнительного состояния обычно проводится экспертиза.
Если претензии покупателя подтвердятся, магазин обязан принять книгу или заменить ее на такую же, но без дефекта.
Пожалуй, самое сложное — доказать, что описанный в претензии дефект существовал еще до покупки.
Если видимых дефектов не обнаружено, но покупатель продолжает настаивать на возврате денег, продавец может принять книгу исключительно по своей воле. В таких случаях судебное разбирательство не применяется.
Читайте также. Как вернуть товар при потере чека.
Что делать, если в собрании сочинений обнаружен дефект?
Если вы приобрели собрание сочинений и обнаружили дефект в одном из томов, вы должны вернуть все собрание, а не конкретный том.
Могу ли я вернуть книгу, которая мне не подходит?
Учебники являются такими же товарами, как и книги, поэтому на них распространяются те же правила.
Магазины не обязаны возвращать варианты без явных дефектов.
Единственное исключение — если между магазином и покупателем заключен договор на покупку учебников оптом и в договор включены соответствующие пункты.
Могу ли я вернуть непонравившуюся книгу?
Личное впечатление от книги не является причиной для возврата.
Если книга не является бракованной, магазин не примет ее и откажется возвращать уплаченную сумму.
Подлежат ли обмену и возврату журналы?
Нет. В случае с газетами и журналами шансов на успех нет. Журналы не возвращаются и не обмениваются.
Если попытаться разобраться в ситуации, то можно привести следующие факты В последние годы в магазинах участились случаи общих конфликтов, связанных с возвратом журналов.
Условия, положения и правила, касающиеся возврата прибыли, объясняются здесь.
Все дело в том, что журналы становятся все более сложными.
Большинство из них продается вместе с игрушками, предметами обихода, образцами косметики и т.д.
Поэтому даже юристы задумываются о том, принадлежит ли журнал журналу.
Мы будем защищать ваши права в судебном порядке.
Если продавец отказывается возвращать вам деньги, в первую очередь обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о том, что ваши права как потребителя нарушены.
Также читайте в этой статье, можно ли вернуть мебель и таможенные товары, купленные в магазине.
Суды по этому вопросу рассматриваются нечасто. Обычно книги стоят не дорого. Необходимо инициировать судебное разбирательство. Исключение составляет лишь редкий и нечасто встречающийся вариант, который высоко оценивается экспертами.
Однако вы можете рассчитывать на помощь судебных органов, если была проведена проверка, если сначала предоставлены все необходимые доказательства того, что книга бракованная, и если магазин отказывается принимать заднюю версию в том виде, в котором она была напечатана.
Магазин обязан сообщить вам о своем отказе в письменном виде по вашему требованию. Это служит основанием для подачи судебного иска.
В суд должны быть представлены следующие документы.
Существует три варианта разрешения статуса путем возврата печатной версии.
А здесь вы узнаете, как вернуть одежду обратно в магазин.
Чтобы избежать проблем, рекомендуется тщательно осматривать товар с помощью средств, не только для сохранения доказательств, но и для злых и недобрых людей.
Отсутствие доказательств не является причиной для отказа в возврате. Факты на рынке можно доказать с помощью свидетелей, этикеток, предметов и других проверок.
Посмотрите видео о том, какие товары не подлежат обмену.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: