Решение Верховного суда РФ, разъясняющее, как защитить честное имя врача, будет интересно не только врачам, но и пациентам. Сегодня на просторах Интернета существует огромное количество ресурсов, где различные граждане обсуждают работу врачей. Там каждый может рассказать о своих впечатлениях от услуг того или иного специалиста.
Верховный суд пояснил, что в этой сфере коллегам необходимо проверять негативные отзывы о врачах и о том, кто из них ушел. / Chinnapon / istock
Конечно, бывают восторженные отзывы и слова благодарности в адрес врачей, но чаще всего они, мягко говоря, злые и негативные. И некоторые врачи стараются развеять такие комментарии. Но в большинстве случаев только владельцы таких сайтов отказываются это делать. В таких случаях единственным выходом для врача остается суд.
Однако, как показывает судебная практика, местные суды не всегда на стороне врачей.
Один из таких споров дошел до Верховного суда. Он ответил на вопрос о том, как пациенты могут обсуждать деятельность медицинских организаций в Интернете и когда врачи могут отменить резкие суждения о своей работе.
В одном из дел, связанных с этим гражданским спором, столичный хирург столкнулся с негативной позицией. Он столкнулся с негативными комментариями о своей работе. Причем одновременно на девяти разных сайтах. Недовольные пациенты якобы писали о том, что доктор проводит некачественные операции. Посетители также жаловались на грубость доктора. В отзывах указывалось имя врача и его специализация. На противоречия обратил внимание портал Право.ру.
Изначально врач решил, что отзыв не соответствует действительности. Он обратился в районный суд и попросил признать отзыв ложным и порочащим репутацию компании. Врач заявил, что за 15 лет работы он провел более 1000 успешных операций и что ни один пациент не предъявлял ему претензий.
Однако суд отклонил его просьбу. Суд пришел к выводу, что данные отзывы являются личным мнением пользователей сайта. По мнению суда, из отзывов невозможно понять, о каком именно враче идет речь.
Врачи не согласились с этими выводами и подали апелляцию в Верховный суд РФ*. Верховный суд постановил, что решение по делу было принято неверно. Высказывать спорные мнения можно только в том случае, если неудачная операция была действительно проведена. Поэтому суд низшей инстанции должен был определить, действительно ли хирург сотрудничал с авторами негативных отзывов и каковы были последствия его вмешательства.
Только после этого суд мог определить, является ли это мнение оценочным и соответствует ли оно действительности. Судьи ВС также не согласились с выводом своего коллеги о том, что имя и род занятий не являются достаточными для идентификации врача в комментариях. Судьи подчеркнули, что «тот факт, что этот конкретный набор персональных данных является результатом случайности, не был установлен судом». ВС заявил, что будет расследовать этот спор с самого начала.
Эксперты, специализирующиеся на подобных судебных разбирательствах, подчеркнули, что в таких случаях именно врачи должны доказать, что опубликованная информация не соответствует действительности. Далее практикующий юрист объясняет алгоритм поведения в подобных ситуациях.
Все они одинаковы. Сначала появляются негативные отзывы о враче или медицинском центре. Затем врач находит плохой отзыв и просит владельца сайта удалить его. Абсолютное большинство владельцев ресурсов предлагают удалить ресурс в обмен на деньги. Цены на этом рынке очень разные, начиная от 5 000 рублей. Однако возможен и принципиальный отказ от вычета отрицательной суммы.
Напомним, что совсем недавно очень похожая ситуация была рассмотрена в Конституционном суде. В этом случае врач из Воронежа подала в суд на ООО, учредителя портала, собирающего отзывы о работе врачей.
Врач требовала удалить свой профиль с него. Причиной стали негативные комментарии пользователей о ее работе. По мнению врача, размещение персональных данных, полученных с сайта клиники, в которой работает ресурс, нарушает ее право на неприкосновенность частной жизни.
В итоге ВС заявил, что врачи имеют право требовать удаления общедоступной информации о себе, такой как имя, фамилия, отчество, сведения о месте работы и квалификации, в качестве крайней меры. Он добавил, что использование этой информации для сбора отзывов о работе врача, в том числе негативных, не запрещено.
Однако домыслы, преувеличения и эмоции не должны становиться поводом для оскорбительных высказываний или ненормативной лексики. Юристы предупреждают, что такие отзывы могут квалифицироваться как диффамация, а их авторы, скорее всего, будут нести ответственность за моральный ущерб и вред профессиональной репутации врача.
Позиция Верховного суда в деле генерального хирурга и Конституционного суда заключается в том, что в таких случаях необходимо проверить эти критические замечания на факты и ответы и выяснить, является ли информация порочащей.
Ну а сам врач имеет право требовать удаления информации и публикации опровержения, если докажет все следующие обстоятельства — факт распространения информации о себе, характер нанесенного чести ущерба и несоответствие этой информации действительности.
Однако это еще не все. В таких случаях врач должен добиваться компенсации за неудержание и возмещение ущерба, если он возник из-за опубликованных сведений. В этом ему поможет статья 152 Гражданского кодекса.
*Определение Верховного суда n 5-кг22-28-к2.
Как подать в суд на врача?
Жизнь и здоровье пациента напрямую зависят от поведения тех или иных специалистов, участвующих в его лечении. К сожалению, профессиональные врачи иногда допускают ошибки. Если эта ошибка не приводит к серьезному ущербу, это хорошо, но бывает и совсем по-другому. Как быть в таких ситуациях и где искать правду? Можно ли вообще подать в суд на врача или эта идея неожиданна?
На практике обычно судятся с клиниками, а не с конкретными специалистами. Это связано с тем, что очень сложно определить виновного. В большинстве случаев в лечении участвует множество людей. Например, хирург и его ассистенты. Как понять, какие ошибки привели к нежелательным последствиям? Или, например, вред здоровью пациента мог быть нанесен из-за поломки медицинского оборудования, а не из-за неправильных действий медицинского работника. Поэтому, прежде чем наказывать врача за халатность, рекомендуется понять, в какой степени он несет ответственность.
Такие случаи регулируются следующими положениями.
Какие документы необходимы?
Перечисленные документы являются неполным списком, суд может потребовать и другие официальные документы.
В каких случаях следует обращаться к врачу?
Существует не менее 100 исков, в которых необходимо придумать, как подать в суд на врачей и добиться справедливости. Во многих случаях за каждым конкретным случаем кроется трагедия и страдания. Человек, находящийся в депрессии, не в состоянии адекватно оценить сложившуюся ситуацию и тем более защитить свои интересы. Ему необходима профессиональная помощь, чтобы выступить от его имени в суде.
Наша юридическая фирма поможет вам не только с составлением ходатайства, но и со сбором всех необходимых документов для судебного заседания. Мы готовы выступить в качестве вашего представителя и оказать вам полную юридическую поддержку.
Если больница отказывается предоставить вам копию истории болезни и амбулаторной карты, вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Главный врач может отказаться передавать ситуацию в суд. В этом случае вам следует обратиться в вышестоящий орган здравоохранения и попросить, чтобы дело было рассмотрено врачебной комиссией.
Почему вам следует обратиться в наш комитет?
Судебные разбирательства с участием практикующих врачей — один из самых сложных видов судебных процессов. Наши юристы имеют большой опыт в разрешении подобных споров и могут помочь вам успешно завершить ваше дело. Они не только объяснят нюансы правильного заполнения и подачи заявления, но и предварительно договорятся с вашим врачом, чтобы вам не пришлось подавать заявление, если вы того пожелаете.
Стоимость услуг адвоката рассчитывается индивидуально.
Юридические услуги при необходимости.
Как доказать, что врач допустил ошибку при лечении пациента?
На самом деле, определить врачебную ошибку не всегда сложно. Например, если была проведена плановая операция, после которой возникли осложнения, то вопрос вполне закономерен. Последствия неадекватного лечения или действий врача во время операции зачастую видны сразу. Конечно, регулярные вмешательства могут привести к осложнениям, но это, скорее всего, исключение, чем правило.
Если операция или лечение привели к негативным последствиям, первое, что нужно сделать, — это, конечно, обратиться в профессиональную организацию, контролирующую диагностику и план лечения. Если что-то обнаружится, на врача можно подать в суд за неправильный диагноз. Судебная экспертиза по делу назначается в судебном порядке. Здесь, по ряду причин, целесообразно проводить медицинскую экспертизу в других регионах нашей великой страны, а не в том, где была проведена операция.
Дело в том, что если вы обращаетесь в другие регионы, то у эксперта меньше шансов связать вас с людьми, которым вы небезразличны (например, родственники, педагогические связи), а значит, эксперт с большей вероятностью будет беспристрастен.
Примечание: посмотрите наше видео на эту тему — как защитить свои права как пациента, и как подписаться на наш канал YouTube «Не теряйте бесплатную информацию с адвокатом».
Когда требуется лечение против медсанчасти?
Граждане идут на плановую операцию и по ее окончании страдают от осложнений или неправильных последствий хирургического вмешательства. Кто-то хочет судиться со стоматологами, а кто-то с хирургами. Словом, мы сталкиваемся с, к сожалению, простым и распространенным явлением, которое звучит под названием «ненадлежащее качество обслуживания». Последствия могут быть еще печальнее. Не долеченный пациент умирает, и мы выступаем в защиту его наследников, подаем иск к медицинскому учреждению, в котором работает врач, и требуем компенсации морального вреда в пользу ближайшего родственника.
Стоит отметить, что менеджеров с некачественной медициной в сфере медицины очень мало. У большинства из них есть другие проблемы в сфере защиты прав потребителей. Ошибки врачей — это исключение из общего числа пролеченных пациентов, а не повседневная реальность.
Два наших последних серьезных дела разделились следующим образом. В одном случае ответчиком была государственная организация, в другом — частная. По другим юридическим организациям статистика аналогичная. Это позволяет нам прямо сказать, что ухудшенные медицинские услуги могут оказывать как государственные, так и частные клиники. Поэтому дать однозначный ответ на вопрос о ненадлежащем качестве оказываемой медицинской помощи невозможно — на это, к сожалению, никто не влияет.
В целом, последние известные истории о врачебных ошибках в Свердловской области показывают, что, как правило, в ухудшении качества услуг виноваты и государственные, и частные учреждения.
Как вы разрабатываете заявление против врачей?
Мы всегда советуем нашим клиентам алгоритмы, которые были разработаны и доказали свою эффективность на протяжении многих лет. Первое, что нужно сделать, если вы считаете, что медицинские услуги были оказаны некорректно, — это найти специалиста или эксперта в этой области и найти возможность обсудить перспективы дела.
Одновременно пригласите потенциального виновника на осмотр (или исследование). Сообщите ему, что вы обратились в такую-то организацию и подали заявку на дату, время и место проведения мероприятия, соответствующего его компетенции. Далее мы готовим и подаем предварительное постановление с копией экспертного заключения (желательно заказать его в двух экземплярах), если эксперт в своих выводах указывает на ошибку врача. Такой порядок более логичен с точки зрения экономии времени, соблюдения претензионного порядка и вынесения предварительных решений в спорах с медицинскими учреждениями.
Ну, а после того как претензия останется без удовлетворения или даже без ответа, подготовьте исковое заявление по следующей схеме
Эти категории различий регулируются законом о защите прав потребителей, который позволяет истцу подать иск к врачу за причинение вреда здоровью как по месту жительства истца, так и по месту нахождения медицинского учреждения.
Удобно: смотрите видео с советами по подаче иска в суд
Судебные юристы с врачами в Екатеринбурге
Почему стоит обратиться за юридической помощью и подать в суд на врача за причинение вреда здоровью?
На самом деле многие люди не обращаются к юристу. Причин тому несколько. Они часто затягиваются, иногда нет веры в справедливость и нередко процесс нервирует пациента. Не каждый сегодня решается подать в суд на врача за халатность или другое поведение. Однако, как показывает наш опыт, многие люди не обращаются к юристам за помощью в разрешении разногласий с врачами, потому что «медицинское сообщество сплочено и все друг друга знают». Мнение эксперта может быть объективным и беспристрастным. Вы можете с ним не соглашаться.
Если вы обратитесь к медицинскому адвокату из юридической фирмы «Кацайлиди» в Екатеринбурге, процесс пройдет более безболезненно. Этому есть оправдание — граждане, у которых нет экспертизы, могут, как говорится, превратить ее в океан. Поэтому у нас есть категория администраторов, которые если и не могут выиграть выгодные дела так же, как Medical Affairs, то, по крайней мере, могут довести дело до ситуации, когда исправить его будет очень сложно.