Могу ли я вернуть товар в другой магазин DNS, чтобы обменять его на другой товар или получить возврат денег?
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не соответствует форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации надлежащего качества. Однако для возврата товара необходим документ, выданный продавцом, подтверждающий факт и условия покупки. Возврат товара в другой магазин в другом городе сети DNS зависит, в данном случае, от того, согласен ли продавец на возврат. Для этого рекомендуется обратиться к продавцу, у которого вы приобрели товар, для уточнения данного вопроса. Что касается возврата товара и получения взамен другого товара или денег, то это возможно, если это предусмотрено договором или соглашением между продавцом и покупателем, либо если продавец предоставляет такую возможность по своему усмотрению. Пожалуйста, проконсультируйтесь по этому вопросу с торговым представителем магазина, в котором вы приобрели товар.
Для решения данной проблемы необходимо обратиться к Правилам розничной торговли, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и Закону о защите прав потребителей, в том числе Федеральному закону от 2 июля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно правилам розничной торговли, покупатель имеет право на обмен или возврат товара только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, товарный знак и другие соответствующие документы. Такое требование должно быть предъявлено покупателем в течение 14 дней со дня покупки.
Ответы на вопросы о возможности обмена или возврата товара в другой магазин другой сети DNS зависят от политики компании, определенной в условиях продажи. Поэтому для получения точной информации следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, чтобы уточнить условия возврата или обмена.
К статьям, применимым для решения проблемы возврата товара в магазин, относятся. — Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», о праве потребителя на обмен или возврат — Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», о процессе обмена или возврата товара — Статья 454 Закона РФ, о продаже товаров и правах потребителей Статья 497 ГК РФ, о праве потребителя на выбор формы исполнения обязательств продавца по договору, если имеет место его нарушение, в связи с чем требуется исполнение обязательств продавца по договору — Статья 497 ГК РФ, о праве потребителя на выбор формы исполнения обязательств продавца в случае нарушения потребителем, выбор обмена
Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Эксперты помогут вам разобраться
Воспользовавшись услугой, вы получаете
DNS отказывается как заменить поврежденный товар, так и вернуть деньги
![[...] [...] [...] [...]](/wp-content/images/11/dns-otkazivaetsya-kak-fce72.jpg)
Она попросит предоставить акт осмотра товара и устранения повреждений, но получит соответствующий отказ. В это же время фиксируется состояние видеорозетки. Андрей говорит, чтобы мы обращались в суд, но мы ничего не делаем. Я снова ухожу, не зная, что делать.
Она вернется в магазин через шесть дней. Плата уже в третьем состоянии. Паутина погнута, устраняем короткое замыкание, другие ножки погнуты еще больше. Снова требуется акт осмотра и исправление дефектов. Зам говорит, что ничего делать не будет, но да, вред и ущерб плате есть. И вообще, я, я, покупатель, уволился из совета по ответственному хранению, так что я перед ней в ответе. Хорошо, я понимаю, понимаю. Гражданский кодекс Российской Федерации — это не для ДТС. Мы снова уходим. Доска все еще в магазине. Есть видеозапись всего процесса.
Приеду через два дня с требованием №3 и фото приема платы в приложении, для замены/возврата требования, так как другого варианта нет. Ответ на требование №2 указан в тексте ответа, который гласит: «Я получил ваше требование. Мы очистили розетку для вас в магазине. Не отправляли ее в центр. Они ее всю погнули — это ведь называется чистка?».
Я спрашиваю, есть ли акт выполненных работ со стороны центра? Они обязаны это делать, а не альтернативщики и консультанты. Конечно, никакого акта от СК нет. Фактически, я был в сторонней организации за вознаграждение. И также нет моего согласия на выполнение этих задач.
Сейчас, повторюсь, я не смог получить акт осмотра, определив ущерб». ‘Нам, DNS, это не нужно’ и все. Пишем иск и идем в суд. По техническому заключению магазин отказался подарить мне копию, так как появившиеся дефекты могли быть написаны с его руки и были сделаны только на его же копии, при этом взяв печать магазина и подпись. Эта бумага все равно не имеет веса в суде, но является хотя бы тем, что требует именно акта поставки в виде множества людей.
Для читателей: если в товаре обнаружен дефект, которого не было до передачи в магазин, необходим акт осмотра и/или решение магазина об ущербе в комиссионном списке (от двух лиц, без расчета), которые участвовали в осмотре. В случае отказа не забирайте товар ни в коем случае. Вы можете составить технический отчет или два экземпляра акта о получении ущерба, но это не является весомым доказательством в суде. Не забирайте товар.
Через два дня я пришла в магазин. Я попросил акт о возмещении ущерба, но мне его не дали. Что мне делать в таком случае? У меня нет выбора, магазин не хочет меня видеть. Я обращаюсь к услугам правоохранительных органов, чтобы зафиксировать отказ магазина от контроля и извлечь ущерб. Агент качал свое право на круг из четырех и отказывался составлять акт, но в тот момент не я сказал, что он обязан это сделать.
Наконец, я написал заявление о том, что устранение повреждений произошло во время бесплатного хранения моих вещей в магазине. Даже если мое заявление будет отклонено, у суда есть доказательства того, что я все еще пытаюсь добиться этого действия. Конечно, я не получу свой стол обратно, пока не смогу хотя бы попытаться устранить повреждение.
Настоящее время: нет временной функциональной платы, нет денег, нет замены, нет толковых консультантов, лично вникал в дизайн не технически сложных продуктов, сломали то, что есть, лишили мой продукт надлежащей гарантии, нарушили. мои права, так что все это стало еще более применимо для суда. По крайней мере, Зозппп, Гражданский кодекс РФ был нарушен. Попытки дозвониться до администратора ДТС на телефонную линию также не увенчались успехом. Телефон они не получили.
Буду готовить дело в суд. Но я не понимаю, неужели магазину не выгоднее сделать свою работу или обменять товар/возвратить деньги? Почему дилер/продавец вошел в совет? […]
[…] […] […] […] […] […]