Нередки случаи, когда гражданин страны, отправляющий деньги, ошибается в реквизитах получателя, и денежный перевод отправляется другому человеку. В этом случае возникает проблема возврата, и первоначально все подают соответствующее заявление в банк. Однако во многих случаях кредитная организация отказывает человеку. Обычно это считается незаконным.
Таким образом, банк может отменить перевод по заявлению физического лица только в том случае, если данное заявление подано до того, как деньги были списаны со счета банковской карты, после чего банк на законных основаниях отказывает клиенту.
Это подтверждается статьей 7, правилом 7 статьи 5 Федерального закона «О национальной платежной системе», которое гласит, что в отношении безналичных переводов необратимость перевода наступает с одного из следующих моментов списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком денежных средств для осуществления перевода без открытия банковского счета.
Статья 3 того же закона поясняет, что безотзывность денежного перевода означает, что в определенный момент распоряжение о переводе не может быть отозвано или приостановлено. Согласно правилам статьи 864 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право отменить распоряжение о переводе до того, как перевод станет безотзывным, в соответствии с законом и способом, установленным в договоре с банком. Таким образом, если денежные средства уже списаны со счета клиента, банк имеет право отказать в возврате средств в случае ошибочного перевода. Поэтому отказ банка вернуть деньги, как в вышеописанном случае, подпадает под действие закона. В этом случае деньги могут быть возвращены в судебном порядке.
Суд должен опираться на нормы статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что имущество, приобретенное за счет другого, является неосновательным и подлежит возврату, даже если это обогащение имеет место. самого потерпевшего, как, например, при отправке ошибочного банковского перевода. В таких случаях вы должны доказать факт получения обвиняемым денег или имущества против вас, а обвиняемый должен доказать, что получил их законно.
Обратите внимание, что если вы обратитесь в банк с просьбой предоставить персональные данные получателя ошибочного платежа, вам будет отказано в связи с конфиденциальностью банка. Исключение составляют судебные разбирательства. В рамках этой процедуры может быть подан запрос на предоставление информации о владельце карты, на которую были ошибочно переведены деньги.
Его подготовила прокуратура г. Михайловска.
Эксперт Сергейчик объяснил, как вернуть ошибочные переводы через SBP
Платежи через систему быстрых платежей (QPS) становятся все более популярными среди россиян при оплате товаров и услуг. Используя смартфон, покупатели могут легко и быстро оплачивать покупки в обычных торговых точках и интернет-магазинах. Но что делать, если вы случайно отправили деньги не туда через СБП? О том, что делать в таких случаях, «Российской газете» рассказал Михаил Сергейчик, руководитель программы «Мойфинанс.РФ» Минфина России на коленке.
Эксперт пояснил, что обращаться в банк нужно во всех случаях, когда средства были ошибочно переведены через СБП, но вариант возврата зависит от категории получателя. Например, если деньги были переведены физическому лицу, то отозвать платеж в одностороннем порядке нельзя — необходимо согласовать перевод и его банк-получатель. В таких случаях следует обратиться в банк, чтобы сообщить об ошибках в платеже (например, деньги были переведены не тому получателю или не на ту сумму).
Банк обязан принять апелляцию клиента против операции, совершенной через SBP, и направить ее в банк-получатель. Если получатель не хочет возвращать полученные деньги на свой счет, то это только в судебном порядке (ведь может быть возвращено неосновательное обогащение получателя платежа)», — утверждает Сергейчик.
Если средства были случайно переведены в организацию, они могут быть возвращены без согласия получателя, если они не были получены в обмен на товары или услуги. Это также относится к аннулированию заказов продавцом.
Процесс возврата платежей, осуществленных через SBP, похож на управление претензиями, используемое в платежных системах. Также следует жаловаться на ошибочные платежи через банк, который помогает вернуть деньги с помощью механизма споров SBP», — говорит эксперт.
Сергейчик также предупредил, что система быстрых платежей предлагает мало возможностей для автоматического погашения транзакций с Envoy Money. Прежде чем совершить перевод, всегда тщательно проверяйте реквизиты получателя, номер телефона, имя человека, для которого предназначен перевод, и правильность введенной суммы», — сказал он.
Что делать, если я получил неправильный перевод от неизвестного?
Если вы сами получили ошибочный перевод от неизвестного, говорит Сергейчик, не стоит поддаваться на уговоры, не стоит переводить на указанный им телефон/номер телефона, который вы получили, почему вы можете:
— Заниматься непреднамеренным мошенничеством (ссылка на деньги, полученные в результате незаконной деятельности — прим. ‘РГ’)
— Вернуть деньги, поступившие на счет, отличный от счета, на который был произведен платеж, причем в двойном размере (использование реквизитов счета, предоставленных вам незнакомцем, во второй раз — суд о неосновательном обогащении при возврате денег — прим. «РГ»).
В таких случаях эксперты советуют в первую очередь обратиться в свой банк (чтобы убедиться, что он готов вернуть деньги другого человека), а также рекомендуют отправителю официально вернуть средства через банк.
Ранее юрист Сергей Габрышкин рассказал о самом быстром способе возврата денег при оплате по QR-коду. Он пояснил, что для возврата денег покупателю необходимо обратиться с заявлением, соответствующим лицу, у которого был приобретен товар или услуга. Должна быть выслана электронная квитанция и идентифицирован номер мобильного телефона. Он использовался для оплаты с помощью QR-кода. Кроме того, необходимо уточнить реквизиты банка, на счет которого нужно зачислить возвращаемые деньги.