Почему без предупреждения и подписи должника отключили свет в квартире, хотя у меня есть квитанция о долге, который муж оплатил в тот день? Как я могу получить компенсацию за материальный ущерб, причиненный отключением света? Включая испорченные продукты питания на сумму 10 000 рублей?
Ответ юриста (1).
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо детально прояснить ситуацию. Если у Вас имеется просроченная задолженность перед поставщиком электроэнергии и поставщик электроэнергии отключил электроэнергию в Вашей квартире в соответствии с действующим законодательством, то компенсация в данном случае не предусмотрена. Однако если поставщик электроэнергии не уведомил вас о предстоящем отключении или отключил электроэнергию после оплаты долга, вы имеете право потребовать возмещения имущественного ущерба, причиненного отключением электроэнергии. При подаче иска вы должны предоставить доказательства наличия долга, его оплаты, отсутствия уведомления о предстоящем отключении электроэнергии, а также доказательства размера понесенного ущерба в виде потерянных продуктов питания.
Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: подтверждение оплаты долга за освещение; уведомление о приостановке освещения в случае дальнейшей неуплаты; уведомление о приостановке освещения (если таковое имело место); доказательства (фотографии, свидетельские показания) того, что продукты в квартире испортились в результате отключения электроэнергии и что был нанесен материальный ущерб. Может потребоваться экспертное заключение о наличии прямой причинно-следственной связи между отключением электроэнергии и порчей продуктов в холодильнике. Важно отметить, что уведомление о задолженности и предупреждение о возможном отключении электроэнергии являются достаточными средствами оповещения должника и могут быть использованы в качестве основания для отключения света без предварительного уведомления должника. Однако если долг был оплачен в день отключения, а должник не был предупрежден об отключении, такое действие может быть незаконным. В любом случае, чтобы получить компенсацию за порчу имущества, необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства причиненного ущерба.
Положения, которые могут применяться в данном случае: — статья 154 ЖК РФ (о правах и обязанностях собственников квартир в жилищных комплексах) — статья 18 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «О защите прав потребителей» (о правах потребителей при предоставлении коммунальных услуг) — постановление Правительства РФ от 5 июня 2011 г. Постановление Правительства Российской Федерации от 5 июня 2011 г. № 354 «Об утверждении Правил оказания услуг по передаче электрической энергии» (О Правилах приостановления подачи электрической энергии в случае просрочки).
Задайте вопрос прямо сейчас, и сотни экспертов со всей России просмотрят ваш вопрос. Первый ответ вы получите в течение 15 минут. Юридическая помощь оказывается как бесплатно, так и на платной основе.
Сервис предлагает следующие преимущества.
Услуги могут быть заказаны, если.
Непредвиденные отключения электроэнергии: что делать и как решить проблему
Что делать потребителям в случае частых перебоев с высокой температурой, холодной водой, электричеством, отоплением или ненадлежащим качеством этих услуг?
Данные отношения регулируются Постановлением Правительства РФ от 6 мая 20011 года (с изменениями на 29. 07. 2023).
Перерывы в предоставлении услуг могут возникнуть в результате аварий или профилактических работ, но в любом случае каникулы не должны превышать установленные законом сроки. Если это произошло, арендатор имеет право на полный перерасчет.
Максимальное время перерыва для различных услуг:
В случае с электричеством, когда есть два независимых источника энергии, перерыв не может превышать двух часов. При наличии только таких источников возможны перерывы до 24 часов.
В случае с теплоснабжением все перерывы не могут превышать 24 часов в месяц. При использовании природного газа перерыв может составлять не более 4 часов в месяц.
Охлажденная вода — может быть прервана на 4 часа за раз, а праздники в течение всего месяца не должны превышать 8 часов. В случае аварии на центральной сети коммунальная служба должна соблюдать правила.
Для горячей воды — допускаются те же четыре часа подряд и восемь часов в месяц, но если авария произойдет в тупике, перерыв может достигать 24 часов. Если на центральной сети проводятся ежегодные ремонтные или профилактические работы, то они носят длительный характер в соответствии с СанПин.
Для дренажных сетей перерывы могут составлять до 4 часов в месяц и до 8 часов в месяц, но не должны превышать указанные сроки даже в случае аварии.
Также в случае ненадлежащего качества этих услуг предусмотрен перерасчет — вода не горячая, а горячая горячая, а квартира грязная с холодной водой.
Качество коммунальных услуг и требования к санкционированному отпуску при их предоставлении перечислены в Приложении №. Правило 1.
Должна быть обеспечена охлажденная вода надлежащего качества по составу (СанПиН 2. 1. 4. 2496-09) и давлению подачи. Отклонения давления от нормативного, а также отклонения состава и характеристик охлажденной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускаются.
При наличии отклонений в давлении подачи охлажденной воды плата снижается в зависимости от степени отклонения. При несоответствии состава и характеристик охлажденной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер вознаграждения за коммунальные услуги, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, уменьшается. （Определяется на размер платы, рассчитанный нарастающим итогом за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний измерительного прибора).
При ненадлежащем качестве коммунальной услуги потребитель вправе обратиться к исполнителю (управляющей организации, поставщику воды) с требованием о безвозмездном исключении в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом недостаток услуги устраняется и производится перерасчет размера платы за оказание такой услуги в соответствии с подпунктом «д» пункта 33 вышеуказанных Правил.
Требования должны быть изложены в письменном заявлении.
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один экземпляр должен быть передан представителю поставщика, а на втором экземпляре (экземпляре потребителя) представитель должен поставить свою подпись и дату о получении требования.
После получения претензии потребителя поставщик обязан провести проверку качества общих услуг в квартире потребителя и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета суммы, подлежащей оплате. Условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги в случае ненадлежащего качества предоставления коммунальных услуг и (или) перерывов, превышающих установленный срок, определяются Правилами.
В случае отказа в удовлетворении требования потребителя или отсутствия ответа на него население может обратиться в надзорный орган с жалобой на действия исполнителя по обеспечению соблюдения прав потребителя на качество и безопасность с целью принятия контрмер.
Кроме того, потребители также информируются о том, что они имеют право на судебную защиту. Правила составления искового заявления и порядок его подачи в суд установлены главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Иск может быть подан в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора либо по месту жительства потребителя. Потребители освобождаются от уплаты государственных расходов на ведение дела о нарушении их прав, если они обратились в суд (ст. 17 Закона).
В отношении причинения вреда здоровью сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ потребители, которым был причинен вред в связи с некачественным оказанием услуг, вправе требовать возмещения психологического вреда, наряду с имущественными требованиями. Провайдер. По смыслу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные лицу действием, нарушающим неимущественные права личности или принадлежащие гражданину нематериальные блага.
Компенсация морального вреда по действующему российскому гражданскому законодательству осуществляется при наличии следующих условий для привлечения лица к гражданско-правовой ответственности
— Противоправные действия ответчика,
— причинной связи между противоправным деянием и причиненным моральным вредом; а также
— наличие вины причинителя вреда в данном случае, установленной законом.
Для того чтобы суд удовлетворил требование потерпевшего о компенсации психологического вреда, истец, как правило, должен самостоятельно доказать суду наличие всех вышеперечисленных условий гражданско-правовой ответственности (это соответствует статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
При подаче иска истец должен самостоятельно определить размер компенсации психологического вреда, который он будет требовать в суде, исходя из степени своих физических или психических страданий, и указать это в исковом заявлении.
(c) Федеральное управление по надзору в сфере защиты прав потребителей и прав человека по Республике Алтай, 2006-2024 гг.
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая авторские и смежные права. При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Комнистический, 173.