‘Почему я до сих пор не получил товар от организации ‘Любарц’, хотя прошло уже 17 дней с момента оплаты?’ Как я могу вернуть свои деньги, как я могу подать в суд на мандат на товар, если его обещали передать в течение пяти дней, но так и не привезли?»
Недоставка товара и ответственность перед ней
Неприятным сюрпризом для покупателя становится несоответствие между количеством товара, указанным в документе, и тем, что есть на самом деле. Что делать в этом случае, ведь налицо нарушение договора о закупках? Как официально оформить факт несоответствия количества полученного товара? Какая ответственность предусмотрена для нерадивого поставщика? Эта статья. Если грузовой агент не является участником договора о закупках, он не сможет взыскать ответственность в связи с неполной поставкой товара. Локальные акты обязательны для агента и являются частью договора о закупках. См. мнение суда
Недопоставка или неполная поставка?
Существенная информация! Согласно действующему судебному законодательству, к непоставке также относится отсутствие возможности пробы товара при наличии вины поставщика.
Задержка поставки всего товара или следующей партии товара не является подпунктом. Такие нарушения называются непоставкой.
Что делать покупателю, если при получении товара поставка не отсутствует?
Закон в случае неполной поставки
Важно! Образец акта о несоответствии количества и качества товара от КонсультантПлюс доступен по ссылке
Подпункт является нарушением условий договора, а значит, юридически переходит в разряд требований договора купли-продажи. Данные договоры пересекаются с разделами главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (параграф 3 «Купля-продажа»).
Статья 454-5 Гражданского кодекса РФ подтверждает, что договор поставки по определению относится к купле-продаже, если в статье не предусмотрены иные признаки. Глава 30 Гражданского кодекса РФ регулирует неполную поставку в статьях 511 и 512.
В соответствии с пунктом 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации потерпевшему могут быть возмещены убытки, причиненные ошибками поставки.
Если непоставленный товар был оплачен заранее, то в дополнение к возврату денег могут быть начислены проценты. Данное положение закреплено в статье 3 Постановления (ЕС) № 3. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Одностороннее расторжение договора поставки обосновывается соответствующими пунктами. 1 и 2 статьи 523 Гражданского кодекса РФ.
Примечание: Если договор поставки не содержит особых нюансов, то на него автоматически распространяются общие требования (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательства (ст. 307-419 ГК РФ) договора. (Федерация).
Что делать покупателю, если он обнаружил, что поставка неполная?
При проверке накладной и подсчете товара покупатель обнаруживает несоответствие. Имеет место недопоставка. Каким образом следует официально признать это нарушение?
Если недопоставка была обнаружена не сразу, то форма операции может быть любой (например, было подсчитано общее количество посылок, а при вскрытии некоторых из них обнаружилось, что они неполные). В этом случае необходимо доказать, что фактическое количество товара не могло быть проконтролировано при получении.
NB! Чтобы дополнительно зафиксировать факт недопоставки, при недопоставке (например, неполная упаковка, товар, который можно пересчитать на фотографии) рекомендуется сфотографировать товар, а также накладную.
Недостаточная поставка партии товаров
Заказы поставщиков не обязательно должны поступать к покупателю в один прием. Статья 508 Гражданского кодекса РФ допускает разделение поставок на партии, в каждой из которых указывается размер и сроки поставки. Если срок не указан, то по умолчанию он составляет один месяц. Что делать, если в одном из лотов обнаружилась неполная поставка? Закон устанавливает правила (статья 511 Гражданского кодекса РФ), но стороны договора могут изменить правила и установить свои собственные процедуры.
Ответственность поставщика-нарушителя.
Если недопоставка обнаружена и зафиксирована, поставщик допускает нарушение договора и может быть привлечен к одному из следующих видов ответственности
Поведение потребителя при нарушении сроков поставки предварительно оплаченного товара
Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю регулируются статьей 23.1 Закона РФ «2300-1» «О защите прав потребителей», ст. 23. 1992.
В соответствии с нормами данной статьи, договоры купли-продажи, предусматривающие обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должны содержать условия о сроке передачи товара потребителю. В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса РФ этот срок договора считается существенным, без него договор не является заключенным.
Если продавец не исполняет обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в новый срок по своему выбору самостоятельно или в размере суммы задатка за товар, не переданный продавцом возврата суммы задатка. При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Одно из вышеперечисленных требований требует от потребителя изложить в письменной форме и направить претензию (требование, жалобу) на имя руководителя организации, с которой был заключен договор купли-продажи. Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (например, если потребитель не выполнил условия договора в части оплаты товара, то по этой причине договор заключен продавцом), он не несет ответственности за это нарушение.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. Кроме того, покупатель может быть привлечен к уголовной ответственности за нарушение сроков передачи товара в размере 0,5% от резервной суммы за каждый день просрочки. Штраф должен был быть перечислен до даты передачи товара потребителю или до даты удовлетворения требования потребителя, согласно договору купли-продажи. Авансовый платеж.
Примеры.Потребитель С. купил диван у индивидуального предпринимателя К., внес 100 % предоплату и заплатил 50 000 рублей. Однако вместо обещанных 30 дней ему пришлось ждать доставки дивана 45 дней. Задержка в доставке составила 15 дней (45-30 = 15). Расчет суммы заявления таков: 50 000 рублей х 0,5 % х 15 дней = 3750 рублей.
Примечания!Сумма штрафа, взысканная потребителем, не может превышать сумму залога за товар. Требование о возврате штрафа также предъявляется потребителем в письменной форме. Если продавец добровольно не выполняет требования потребителя, разногласия могут быть урегулированы в судебном порядке.
Согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд: — по месту нахождения учреждения — по месту жительства или месту пребывания истца — по месту заключения или исполнения договора.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Preferences: ___________________________________________________________________________
«___» __________ 201_¯. Я заключил с вами договор на _________________________________________________________________________________, что подтверждается _________________________________________________ _______ Срок действия договора: _______________________________________ Оплатив за товар на сумму _______________________________________________________________________________________________________ _________________________ , я выполнил свои обязательства по контракту______________________________________________ _______________ ______________________________________________________________ Предприятие нарушило: _________________________ _________________________ в соответствии со ст. 23. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую: ______________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________ of the Russian Federation. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предлагаю урегулировать спор в досудебном порядке.
Подпись ___________________ Дата «__» ____________ 201_ г.